Service

Bitte schauen Sie bei einer Service-Anfrage zuerst auf unsere Tabelle. Um Ihnen den schnellst möglichen und besten Service bieten zu können, benötigen wir einige Informationen. Bitte halten Sie folgenden Informationen bereit.

Service-Nummer: +31 45 543 9255
Service E-Mail: [email protected]

Serviceformular
no Item Description
1 Firmenname Bitte geben Sie den Firmennamen als Referenz ein
2 Firmenstandort und Land Bitte geben Sie den Ort und das Land ein damit finden wir Sie schneller
3 Kontakt Name Bitte geben Sie Ihre Kontaktperson ein. Es sollte die Person sein die mit dem Service-Problem vertraut ist
4 Telefon-Nummer Bitte geben Sie die Telefon-Nummer von der Person ein die mit dem Serviceproblem vertraut ist
5 E-Mail Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein die mit dem Service-Problem vertraut ist
6 Projekt-Nr. GDO Diese finden Sie auf dem Typenschild der Maschine (Maschinennummer)
7 Montagenummer Diese finden Sie in der Dokumentation und in den Montagezeichnungen (Die Nummer beginnt mit „A"). Die Montagenummer gibt unseren Ingenieuren die Möglichkeit einen besseren Service zu bieten.
8 Teilenummer Diese finden Sie in der Dokumentation und in den Montagezeichnungen (Die Nummer beginnt mit „P"). Die Baugruppennummer gibt unseren Ingenieuren die Möglichkeit einen besseren Service zu bieten oder GDO kann das Bauteil sofort produzieren sollte es defekt oder beschädigt sein
9 Produktionstop Bitte informieren Sie uns sofort wenn das Problem ein Produktionsstopp verursacht. In diesem Fall geben wir dem Service höhere Priorität. Missbrauch wird sich auf zukünftige Serviceprioritäten auswirken.
10 Beschreibung Bitte beschreiben Sie das Problem damit unsere Service-Ingenieure sich auf den Sachverhalt vorbereiten können.

Nach Eingabe dieser Informationen erhalten Sie eine GDO-Service-Nummer. Ihr Servicefall wird entweder an den Projektleiter oder Ihren Account Manager weitergeleitet. Sie werden sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, es sei denn, es handelt sich um einen Produktionsstopp, in diesem Fall werden Sie so schnell wie möglich kontaktiert. Der Projektleiter oder Account Manager wird sicherstellen, dass der richtige Ingenieur Ihren Servicefall behandelt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass alle Leistungen zu vereinbarten Servicebedingungen subjektiv sind!